Caso de éxito · FV Repuestos · Producción audiovisual y fidelización de canal

684 caras del canal de repuestos

El repuesto legítimo es uno de los negocios importantes y silenciosos de cualquier fábrica: no se publicita, se recomienda. FV decidió ir al mostrador uno por uno y regalarle a cada distribuidor su propia entrevista. El plan era cubrir unos pocos por provincia. Propusimos cubrir el país entero, sin dejar a nadie afuera.

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Ficha técnica

ClienteFV S.A. — Fábrica de Griferías FV
ServicioProducción audiovisual integral y logística de campo
Período2010 – 2012 · mantenimiento hasta 2020
Canalyoutube.com/@fvrepuestos

684Videos producidosUno por cada distribuidor

18ProvinciasRecorrido federal

143LocalidadesRelevamiento presencial

566DVD personalizadosEntregados en mano

+150.000ReproduccionesSin pauta publicitaria

Video de Aquaplas, distribuidor oficial de repuestos FV

Aquaplas · Posadas, Misiones · el video más visto de la serie, 5.300 reproducciones. Entrevista al titular en su propio local, con cámara profesional y sonido directo.

Otros de la serie

Video de Corralon El Amigo, distribuidor oficial de repuestos FV

Corralon El Amigo · 5.000 repros

Video de Repagas, distribuidor oficial de repuestos FV

Repagas · 2.500 repros

Video de Materiales y Ferreteria, distribuidor oficial de repuestos FV

Materiales y Ferreteria · 2.300 repros

Video de Sanitarios Abasto, distribuidor oficial de repuestos FV

Sanitarios Abasto · 2.200 repros

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01.

El encargo

“Una idea piola de FV. El alcance lo pusimos nosotros.”

En lugar de hablarle al distribuidor, ir a verlo. Y no con un vendedor: con un equipo de rodaje, para regalarle su propia entrevista.

Para el comerciante

Era pertenecer.

Su video, su nombre y su dirección en un lugar propio dentro del sitio de FV. La marca ponía la cámara; él ponía la cara.

Para la marca

Era estar ahí.

El repuestero hablando del repuesto legítimo en su propio local vale más que cualquier aviso. Nadie convence a un plomero como su repuestero de confianza.

El salto de escala

FV pensaba en unos pocos por provincia. Nosotros propusimos la red completa.

Sin dejar a nadie afuera. Y explicamos cómo: varios equipos rodando en simultáneo, un padrón ordenado y un ruteo de toda la Argentina. La única pregunta abierta era si se podía hacer. Se podía.

02.

Cómo se hizo

Dos cabezas al mismo tiempo: una de logística territorial y otra de contenido genuino.

Mover tres equipos por dieciocho provincias durante dos años sin perder un local ni un casete es un problema logístico. Pero antes hay otro: definir qué preguntarle a cada comerciante y qué sacarle. Seiscientos ochenta y cuatro hombres de mostrador que nunca habían estado frente a una cámara, cada uno con su historia, todos diciendo lo mismo sin que sonara igual.

— Bitácora de producción · Estudio Ovalle

Fases del circuito operativo

Fase 01

Padrón

684 comercios relevados y geolocalizados.

Fase 02

Ruteo

111 zonas, 3 a 4 locales por jornada.

Fase 03

Rodaje

3 equipos, 2 años, +700 tapes.

Fase 04

Montaje

6 editores, aprobación video por video.

Fase 05

Salida multicanal

YouTube, ficha web, 566 DVD y stand en Batimat.

03.

El país, filmado

Videos y reproducciones por provincia, sobre los 350 comercios con ficha geográfica completa.

18 provincias

ProvinciaVideos · Reproducciones

Buenos Aires168 videos · 56.531 repros

Córdoba58 videos · 8.538 repros

Santa Fe50 videos · 9.102 repros

Tucumán13 videos · 2.518 repros

Entre Ríos11 videos · 1.066 repros

Misiones9 videos · 6.650 repros

Mendoza8 videos · 981 repros

CABA6 videos · 4.678 repros

Otras provinciasVolumen

San Luis5 videos · 792 repros
Catamarca5 videos · 510 repros
Santiago del Estero4 videos · 528 repros
La Rioja4 videos · 206 repros
Chubut2 videos · 1.011 repros
Chaco2 videos · 214 repros
Salta2 videos · 121 repros
Río Negro1 video · 222 repros
Formosa1 video · 171 repros
Corrientes1 video · 137 repros

04.

Qué pasó después

El resultado que contaba no estaba en YouTube: estaba en la lealtad del canal de venta.

Lo que movió la aguja

FV vendió más repuestos legítimos.

Por encima de las reproducciones y del efecto de imagen, la marca registró una mejora significativa en la venta de repuestos legítimos a partir de la acción. Ese era el objetivo. Ese es el resultado.

Cercanía

La marca fue al mostrador.

El DVD personalizado, su propio video con su nombre entregado en mano, fue el detalle que más gustó en los comercios.

Pertenencia

Los repuesteros reclamaban aparecer.

Si un video quedaba momentáneamente fuera del sitio, el comercio exigía que volviera. Cuando el canal le pide a la marca aparecer, la fidelización funcionó.

+150.000reproducciones sin pauta

8 añosde vigencia sobre 2 de producción

566DVD entregados en mano

2personas de FV para sostener todo

Valor colateral no previsto

Visitar 684 comercios cara a cara le dio a FV un diagnóstico de campo que ninguna encuesta hubiera aportado: el reclamo más repetido fue la falta de capacitación de los vendedores.

05.

Quiénes lo hicieron

Dieciocho personas del estudio durante dos años. Y dos del cliente: la jefa de Marketing y un revisor de contenidos. 684 piezas no le agregaron una sola tarea operativa a la estructura de FV: recibían las cosas resueltas.

1personaDirección

3personasProducción general

5personasRodaje y cámaras

4personasEdición continua

3personasArte, miniaturas y web

3personasAdministración y continuidad

Y una pieza que no figura en ningún organigrama: los vendedores de FV de cada zona, que presentaban al equipo en el comercio. Nadie abre la puerta de su local a una cámara sin que se la presente alguien de confianza.

06.

Los 684

Cada nombre es un local, una entrevista y un video. Estos son algunos; buscá el tuyo por comercio o localidad y miralo en YouTube.

No hay comercios que coincidan con la búsqueda.

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